住客点评>>
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好评地段位置优势最可取，设施就一般了。服务还是及时主动的，性价比高。
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好评还不错，距离西湖真的很近
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好评还不错，位置较好，出门方便
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好评位置好，出行方便，值得入住。
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好评位置很好，不过，应该是翻新的，有点潮湿
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州百利沙湖畔酒店交通指南
酒店距离西湖、地铁1号线龙翔桥站B3出口举步即至；部分房间坐揽西湖美景，出门即达西湖音乐喷泉，周围湖滨名品街道、湖滨银泰等多个大型购物广场
【交通枢纽】
- 距离地铁1号线龙翔桥地铁站B3出口步行3分钟可至。
- 距离火车东站约8.6公里，车程约16-20分钟；可步行至地铁1号线龙翔桥站，搭乘地铁至火车东站站下。
- 距离城站火车站约3公里，车程约10分钟；可步行至地铁1号线龙翔桥站，搭乘地铁至城站站下。
- 距离萧山国际机场约30公里，车程约35-40分钟。
- 距离汽车东站约5.8公里，车程约15分钟。
- 距离汽车西站约10公里，车程约18-20分钟。
- 距离汽车北站约10.5公里，车程约23分钟。
- 距离汽车南站约5公里，车程约10分钟。
【周边景点】
- 距离西湖步行约5分钟。
- 距离西湖音乐喷泉约450米，步行2分钟即至。
- 距离河坊街、高银街美食街约4公里，车程约5-10分钟。
- 距离吴山广场约3公里，车程约10分钟。
- 距离雷峰塔约4公里，车程约10分钟。
- 距离断桥约1.5公里，车程约5分钟。
- 距离六和塔约10公里，车程约20分钟。
- 距离宋城约15公里，车程约20-25分钟。
- 距离灵隐寺约7公里，车程约18-20分钟。
- 距离西溪湿地约15公里，车程约25-30分钟。
【交通信息】
- 地铁1号线：步行约5分钟即可到地铁1号线龙翔桥站。
- 公交：
东坡路庆春路口：K10225/K2512/K12
胜利剧院站：K15531区间31游9线52K212(夜间线)K251(夜间线)K251(区间)(夜间线)K216(夜间线)206(夜间线)12/K12(区间)Y8K900801290/K29059/K59K55
东坡路平海路口：J3517/K7(假日线)Y2(假日线)271路（社区通勤）高峰线7/K712/K12(区间)游10线60/K6025/K2512/K12
【娱乐/购物】
- 距离杭州解百约500米，步行约5分钟。
- 距离解百新元华约800米，步行约5-10分钟。
- 距离湖滨银泰约1公里，步行约5-10分钟。
- 距离杭州大厦约2.5公里，车程约5-10分钟。
- 距离南山路文化艺术休闲特色街约2公里，车程约5-8分钟。
【周边餐饮/小吃】
上井湖滨店、弄堂里、鸽仔皇、第二乐章、外婆家、麦当劳、肯德基、浮力森林、星巴克湖滨店